售前服務
1.產品介紹，技術交流，非標產品設計，疑難解答。
售中服務
1.守信合同，保證及時供貨，隨時保持與客戶聯系。
2.對特殊或復雜的產品，我廠安排技術人員對用戶進行產品使用、故障排除、調式及維修進行培訓和指導。
售后服務
1.設備保期為自出廠起 12 個月，實行“三包”服務(包退、包換、包修)。
2.產品在使用中我廠定期組織技術進行訪問，征詢用戶對產品質量、使用狀況、改進意見等方面的反饋，以便進一步提高產品質量。
設備安裝規范
1.準備好安裝設備的工具，并根據裝箱清單清點配件。
2.明確系統組成和工作方式后，進行整體規劃，準備開始安裝。
3.整好安裝設備的地基基面后，把設備排列放好。
4.定好孔位后，鉆好孔，并預埋M12的地腳螺栓或膨脹螺栓。
5.將強電電纜線和弱電電纜線分別用3/4″PVC線管穿好，并用水泥埋到相應的位置。
6.將各機箱分別搬到相應的安裝位，先逐個對準地腳螺栓位。
7.檢查系統組成和工作方式是否正確，檢查無誤后，再進行下步工作。
8.打開機箱門，選其中一臺設備作為參考基準（最好選中間一臺作為基準），將機座螺栓孔對準相應的地腳螺栓，并先預緊螺母。
9.打開相鄰一臺機箱門，將機座螺栓孔對準地腳螺栓并對齊已定的基準設備，預緊螺母；若有多臺需安裝以此類推。
10.參考接線圖，將電源線、控制線接好，并接好系統保護地線，待狀態檢查和功能調試合格后，再擰緊地腳螺母。
常見故障處理
1.刷完卡后，擺門不開門，沒有任何反應，或斷電后不自動打開，重新檢查一下，開信號線是否有掉落，查看主板上面的開信號指示燈是否有收到開的信號。
2.方向指示的工作狀態分別是，綠箭頭指向左，指向右，或紅色叉。如方向指示沒有反應，或指示的方向不正確。可以換到另外一臺測試，用好的對換試一下。重新檢查一下接線。
3.通道閘在斷電后有自動打開功能，如果斷電后不打開，導致原因是，里面的后備電池（蓄電池）電壓不夠，可用萬用表量電壓有沒有10V以上。
4.通道閘刷卡后，有一臺開，有一臺不開。重新檢查一下同步線是否連好。保證連好以后，看不開的那一臺的主板是否有收到開的信號，如沒有，重新檢查一下接線是否有掉落，主板上的插頭是否有插好。
5.刷卡后，閘門打開，但閘門不關。這種情況通常是中間的防夾紅外沒有對好。在固定機箱之前，必須確定紅外對好，才能正常開門關門。如果沒有對好紅外，上電后，會報警提示。刷卡后請按方向指示箭頭行使。
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